Waar kan ik terecht met een idee, feedback of klacht?
De Hoofdzaak zet zich altijd in je zo goed mogelijk te helpen. Heb jij ideeën of suggesties? Wij horen ze graag.
Ondanks onze inspanningen kunnen er situaties ontstaan waar je het niet mee eens bent. Jouw wensen en mening nemen wij zeer serieus. Verbeterpunten, onvrede of klachten zijn dan ook een waardevolle bijdrage aan de verbetering van de organisatie.
Maak het bespreekbaar
Heb je een idee of suggestie? Bespreek deze dan met jouw contactpersoon bij De Hoofdzaak. De medewerkers kunnen jou idee bespreken met een coördinator.
Heb je onvrede of een klacht? Bespreek dit dan eerst met betrokkene(n), een gesprek lost vaak veel op. Mocht je samen niet tot een oplossing komen of vindt je het lastig om die persoon er rechtstreeks op aan te spreken, dan kun je terecht bij bijvoorbeeld een coördinator. Contactgegevens vind je hier.
Kom je er samen niet uit?
Kom je er niet uit met de betrokkenen of coördinator?
Dan kun je onderstaand formulier invullen of downloaden en opsturen. Na ontvangst van een uiting van ongenoegen of klacht wordt deze in behandeling genomen door een coördinator of de directeur.
Binnen een termijn van 3 weken ontvang je een schriftelijke reactie.
Klacht
Met dit formulier kun je ongenoegen of klacht indienen.
